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Satisfaction
2 min
4 questions
CSAT — Satisfaction après interaction
Mesurez la satisfaction immédiate de vos clients après une interaction clé pour identifier les points de friction.
Réponses collectées
412
Taux de complétion
88%
Durée moyenne
1m 12s
Dernière réponse
05/05/2026
Résultats par question
Voici le rendu réel d'un rapport Sondéo, généré automatiquement à partir des réponses.
1
Comment évaluez-vous votre satisfaction globale ?
Note
· obligatoire· 412 réponsesNote moyenne
4.4 / 5
5★
52%
4★
34%
3★
9%
2★
3%
1★
1%
2
Notre équipe a-t-elle répondu à vos attentes ?
Choix unique
· obligatoire· 412 réponsesAu-delà de mes attentes168 · 41%
Conforme à mes attentes204 · 50%
En dessous de mes attentes40 · 10%
3
Avec quelle facilité avez-vous obtenu une réponse ?
Note
· obligatoire· 412 réponsesNote moyenne
4.2 / 5
5★
42%
4★
38%
3★
14%
2★
4%
1★
2%
4
Un commentaire à partager ?
Texte long
· 286 réponsesExtraits de 286 réponses textuelles
« Réponse en moins de 2 heures, parfait. »
« Conseiller très professionnel. »
« Quelques relances nécessaires mais résolution OK. »
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