Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Sondéo SAS, dont le siège social est situé au 12 rue de la République, 75011 Paris. Pour toute question, contactez notre Délégué à la protection des données (DPO) à : dpo@sondeo.fr.

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données de compte : nom, prénom, email, mot de passe (chiffré), entreprise
• Données d'utilisation : enquêtes créées, réponses collectées, métadonnées techniques
• Données de facturation : adresse, informations de paiement (traitées par notre prestataire)
• Données techniques : adresse IP, navigateur, système d'exploitation, logs de connexion

3. Finalités du traitement

• Fourniture et amélioration du service Sondéo
• Gestion des comptes utilisateurs et facturation
• Support client et communication
• Sécurité de la plateforme et prévention des abus
• Respect de nos obligations légales

4. Base légale

Les traitements sont fondés sur l'exécution du contrat (fourniture du service), notre intérêt légitime (sécurité, amélioration), votre consentement (cookies non essentiels, communications marketing) ou nos obligations légales (comptabilité).

5. Hébergement et localisation

Vos données sont hébergées exclusivement en France, sur une infrastructure conforme à la norme ISO 27001. Aucune donnée n'est transférée hors Union européenne.

6. Durée de conservation

• Données de compte : pendant la durée du contrat + 3 ans après résiliation
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Logs techniques : 12 mois maximum
• Réponses aux enquêtes : sous le contrôle exclusif du créateur de l'enquête

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement
• Droit à la limitation et à l'opposition au traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de définir des directives post-mortem
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits, écrivez à dpo@sondeo.fr. Nous répondons sous un délai maximal d'un mois.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement AES-256 au repos, TLS 1.3 en transit, sauvegardes quotidiennes, audits de sécurité réguliers, contrôle d'accès strict.

9. Cookies

Sondéo utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, préférences) et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bandeau cookies.